Preguntas Frecuentes


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Nuestras políticas de cambio y devolución incluyen el derecho de cambio en los siguientes casos: el empaque al vacío debe estar en perfectas condiciones, de lo contrario (roto o en mal estado) el producto podrá ser repuesto, carne evidentemente descompuesta, fecha de vencimiento expirada y/o falta de productos.

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Tienes que comunicarte con nosotros vía WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, para orientarte en el proceso.

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La solicitud de reembolso o devolución debe ser comunicada vía WhatsApp o Gmail, y los datos requeridos deberán ser enviados al correo electrónico de CARNICERÍA LIMA. La devolución o reembolso de dinero por concepto de devolución de productos se realizará a la cuenta con la que fue hecha la transferencia original, o a la cuenta brindada por el solicitante. El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria. La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán.

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Podrás reprogramar el pedido, para ello tendrás que pagar la tarifa plana por el delivery de 12 soles.

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Si quieres realizar algún cambio o agregado, hazlo lo antes posible comunicándote con nosotros a través de nuestras redes sociales.

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Envíanos la constancia de pago al WhatsApp, al correo electrónico o al medio por el cuál te comunicaste con nosotros. No olvides señalar a nombre de quién se hizo el pedido en caso de que lo hayas registrado a través de la página web.

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