Términos & Condiciones

 

 

CARNICERÍA LIMA

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Este documento describe detalladamente los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios de Carnicería PEÑA SAC, a través de su portal CARNICERIALIMA.COM. Cualquier persona, natural o jurídica, que desee acceder a este sitio y los servicios aquí brindados, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones dispuestos en el presente documento, junto con las políticas de privacidad dispuestas para ello, y los principios rectores utilizados por Carnicería Peña, para hacer que su experiencia con nosotros sea justa, sencilla y renovable. Por ello, todos los efectos jurídicos derivados del uso de los servicios aquí brindados quedarán sometidos a estas reglas y la legislación aplicable en todo el territorio peruano.

 

Es DEBER DEL CLIENTE, leer todos los puntos aquí tratados, con el fin de comprender la cabalidad del servicio aquí brindado; asimismo, aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, y revisar los anexos y/o concordancias legales sujetas al presente documento.

 

Los términos y condiciones previstos y vigentes en este documento se aplican al momento de la compra; y cualquier modificación de estos no podrá ser aplicada retroactivamente. Es decir, la ejecución del servicio de CARNICERÍA LIMA está enmarcado por los términos y condiciones vigentes en el preciso momento de su realización. Cualquier modificación que sea realizada posteriormente, se regirá por el principio de irretroactividad de la norma.

 

CAPACIDAD LEGAL

 

Los servicios de CARNICERÍALIMA.COM solo están disponible para las personas que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por el Título V del Código Civil peruano, sobre la Capacidad e Incapacidad de Ejercicio. Por ello, en concordancia con el art.42 de la norma antes citada, no podrán acceder a los servicios aquí brindados, los menores de edad por adolecer incapacidad de ejercicio absoluta.

 

Por la naturaleza del servicio, los datos requeridos y la seguridad jurídica de los contratantes, el cliente queda como responsable absoluto de la fidelidad de los datos brindados referentes a su mayoría de edad, de ser el caso que se detecte un documento de identidad perteneciente a un menor de edad (incapaz legal), el servicio y/o contrato quedará sin efecto de forma inmediata por nulidad absoluta. En los casos antes mencionados, el error será subsanable por convención de las partes, y por pedido de la parte que haya inducido el error, a través de una persona capaz. En otras palabras, el cliente deberá solicitar la subsanación del dato brindado (DNI de un incapaz legal), para que el servicio pueda continuar su curso y nosotros podamos brindarles lo mejor de nuestras carnes con total normalidad.

 

Sobre la naturaleza de los actos aquí celebrados, podemos afirmar que nos encontramos frente a una compraventa; por lo tanto, los contratos aquí celebrados son de mutuo acuerdo y de obligaciones recíprocas claramente expresadas en los Términos y Condiciones. CARNICERÍA LIMA asume que hay consentimiento y aprobación para la celebración del contrato desde el momento del pago y consecuente confirmación directa con nuestros operadores (enviar la constancia de pago), ya que con ello podemos ejecutar recíprocamente la programación de su pedido (fecha y hora aproximada de entrega vía delivery).

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, REGISTRO DE DATOS Y SUSCRIPCIÓN

 

CARNICERÍALIMA.COM afirma su compromiso y lucha en contra del uso indiscriminado de los datos personalísimos de los clientes en el mercado. Por ello, la recolección y tratamiento de datos de carácter personal y personalísimo tienen por únicos objetos: la prestación del servicio aquí brindado, la correcta gestión de CARNICERÍA LIMA como empresa, y su constante mejora para la máxima satisfacción del cliente.

 

Todos los datos personales recolectados, son de uso exclusivo de CARNICERÍA LIMA, a través de su portal web, redes sociales y personal especializado. Toda vez que se recabe información personal como parte de la relación directa con el usuario, en pro del respeto a la privacidad y confidencialidad de los usuarios, LA CARNICERIA no cederá ni transferirá esa información personal a ningún tercero, con excepción de los terceros que puedan estar asociados para el despacho y repartición de los productos, toda vez que esto forma parte del correcto e integral desarrollo de los servicios aquí brindados.

 

Asimismo, CARNICERÍA LIMA en ejercicio de su deber jurídico, compartirá la información personal cuando: se la requiera por medio de una orden legal, sea necesaria para el esclarecimiento de un delito, cuando exista una orden judicial emanada de un tribunal de justicia competente, y exista la obligación legal de hacerlo.

Por último, el cliente se hace responsable por la total veracidad de los datos brindados; en consecuencia, CARNICERÍA LIMA se reserva el derecho de dejar sin efecto la prestación de sus servicios ante los datos y/o actos que considere bajo sospecha de posible fraude o incapacidad de ejercicio del usuario o cliente.

 

CARNICERIALIMA.COM, como parte del servicio integral electrónico, brinda la posibilidad de que el cliente sea suscriptor de la página con la finalidad de hacerle llegar ofertas y promociones, en tiempo real y a un clic de distancia. Por ello, al momento de la realización del pedido por la página web podrá aceptar o no la suscripción; asimismo, todo dato personal recogido será admitido con previo consentimiento informado de parte del usuario. Los datos brindados por el suscriptor son almacenados en nuestra base de datos, teniendo como única finalidad la creación de campañas de marketing y publicidad personalizadas y exclusivas para nuestros suscriptores.

 

PROCEDIMIENTO DE USO DEL SITIO WEB (PROGRAMACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO)

 

El sitio web CARNICERIALIMA.COM es de acceso libre, para realizar el pedido solo se tiene que acceder al área de “Delivery”, rellenar los datos solicitados y listo; solo restará que confirme el pedido mediante el envío de la constancia de pago por los medios indicados, así su pedido será programado y será informado de la fecha y hora aproximada de entrega.

 

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DERECHO DE DEVOLUCIÓN

 

Criterios para acceder al cambio o devolución:

  • El empaque al vacío debe estar en perfectas condiciones, de lo contrario (roto o en mal estado), el producto podrá ser repuesto.
  • Carne evidentemente descompuesta.
  • Fecha de vencimiento expirada.
  • Falta de productos y peso menor al pactado al momento de la compra.

 

*El ejercicio de este derecho está sujeto al deber del cliente de revisar y confirmar el buen estado del producto al momento del despacho o entrega por delivery.

 

REEMBOLSO

 

La solicitud de reembolso o devolución debe ser comunicada vía WhatsApp o Gmail, y los datos requeridos deberán ser enviados al correo electrónico de CARNICERÍA LIMA. La devolución o reembolso de dinero por concepto de devolución de productos se realizará a la cuenta con la que fue hecha la transferencia original, o a la cuenta brindada por el solicitante. Si el pago fue realizado de manera interbancaria, se deducirá el monto de comisión bancaria cobrado a El Sitio para realizar la transacción. Para recibir el dinero en una cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en CARNICERÍA LIMA. El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria. La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán. Datos NECESARIOS: nombre completo, DNI o carné de extranjería o pasaporte, número de orden, datos de la cuenta bancaria y cualquier otro dato que la empresa considere necesaria.

 

Además, cuando exista error en el depósito (mayor o menor cantidad de dinero), el cliente será avisado por nuestros colaboradores, brindándole dos opciones: cuando se haya depositado menos dinero, podrá completar el pago bajo el mismo proceso de confirmación de pago; o, cuando haya depositado más dinero del requerido, su dinero será reembolsado bajo los términos antes expuestos.

 

COMPROBANTES DE PAGO

 

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

 

 

Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor (cliente) decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

 

MEDIOS DE PAGO Y PROGRAMACIÓN

 

Los medios de pago utilizados son aquellos que realizan transferencia directa (depósito en cuenta Interbank, pago por YAPE y Plin), y pago en efectivo. Para la confirmación del pago por transferencia directa, es necesario que el cliente envíe la constancia de pago al correo, WhatsApp, o al medio por el cuál realizó el pedido. Si realizó el pedido mediante el registro web, comuníquese de preferencia con nuestro WhatsApp. El plazo para realizar el pago es de veinticuatro (24) horas, luego de ese plazo el sistema informático que utilizamos borra su pedido automáticamente.

 

La programación del pedido con pago por transferencia directa será hecha una vez que hayamos confirmado el pago por los medios antes previstos. Los pedidos se realizan por la página web, WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, no se aceptan pedidos por vía telefónica. Este medio solo servirá para informar y comunicar datos necesarios del servicio y/o programación del delivery, así como para que el courier se comunique con el cliente.

 

La programación del pedido con pago en efectiv0 es inmediata. Para conocer los detalles de la programación en esta modalidad de pedido, puede consultarlo a través de nuestras redes sociales.

 

La zona de reparto será señalada por medio de nuestras redes sociales y en la sección de Delivery de la página web CARNICERÍALIMA.COM. La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio en cualquier momento.

 

SERVICIO DE DELIVERY

 

El monto mínimo para delivery es de treinta (30) soles. El horario de delivery es de lunes a sábado, de 6am a 4pm, y la recepción del pedido e información del servicio de lunes a domingo 6am a 10pm. Las entregas serán realizadas acorde con la disponibilidad de tiempo de nuestro courier y la hora de programación del pedido, que está supeditada a la hora de confirmación y envío de la constancia de pago del cliente. El servicio de delivery es gratuito dentro de la zona de reparto (Miraflores, Surquillo, San Isidro y San Borja), señalada en nuestro portal y redes sociales, el reparto para: Cercado de Lima, Breña, Lince, San Miguel, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, Surco y Barranco; accederá a la tarifa plana de doce (12) soles.

 

TÉRMINOS DE LEY

 

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

 

 

 

 

×

Powered by WhatsApp Chat

×